سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا القصوى. نوفر لكم سياسة مرنة ومريحة لاسترجاع أو استبدال المنتجات لضمان تجربة تسوق آمنة وخالية من القلق.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي السليم مع كامل ملحقاته.
- في حال وجود خلل مصنعي أو تلف أثناء الشحن، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن لاسترجاع المنتج واستبداله مجاناً.
- في حال الرغبة في التغيير دون وجود عيب في المنتج، يتحمل المشتري مصاريف شحن الإرجاع.
خطوات تقديم الطلب:
- تواصلوا معنا مباشرة عبر رقم الهاتف أو الواتساب: 0778045884.
- زودونا بالاسم الكامل، رقم الطلب، وصورة/فيديو قصير يوضح حالة المنتج أو الخلل.
- سيقوم فريقنا بمعالجة طلبكم فوراً وتنسيق موعد إرسال المندوب لاستلام الطرد القديم وتسليمكم الجديد أو استرداد المبلغ.